根据新加坡《私立教育法案 2009》，私立教育理事会（Committee for Private Education，简称CPE，网址：www.skillsfuture.gov.sg/pei）于 2009 年 12 月成立，旨在监管新加坡私立教育行业并逐步提升办学标准。自 2010 年 12 月 21 日起，所有私立教育机构（Private Education Institutions，简称PEIs）必须在新推出的强化注册框架（Enhanced Registration Framework, ERF）下完成注册，并遵守该法案的规定方可运营。此外，新加坡还推出了EduTrust教育信托认证计划（自愿性认证），以帮助区分私立教育行业中的优质机构。
自 2016 年 10 月起，SkillsFuture Singapore，简称SSG负责监管私立教育行业，并与由其委任的私立教育理事会（CPE）密切合作，共同履行《私立教育法案 2009》规定的职能和治理权力。
自 2024 年 10 月 1 日起，私立教育理事会（CPE）将解散，SSG将直接行使《私立教育法案 2009》及其附属法规赋予的职能和权力。
SISH学院已在ERF下完成SSG的注册，并获得了EduTrust教育信托认证。
- 学费保障计划（Fee Protection Scheme, FPS）是私立教育机构（如SISH学院）申请EduTrust认证必须满足的先决条件。FPS旨在保障学生的学费，以防因学院破产、关闭或无法支付学生应得赔偿而导致的经济损失。在FPS团体保险（FPS-G），SISH学院的FPS保险由Lonpac Insurance Bhd承保，保单号为Z25BX01142809。FPS涵盖学生为注册课程支付的所有费用，但以下费用除外：a) 课程申请费（仅用于审核入学资格，不可抵扣学费）b)现行消费税（GST）c)杂费（非强制性费用，详见学生合同附表d）FPS保险费 e)考试费（若在考试日期前不足2个月收取）若收取模块重修费，则必须纳入FPS保障。。 课程申请费是指学生提交申请时支付的费用，仅用于审核是否符合入学要求，不得用于抵扣学费。杂费：学生因修读课程可能产生的非强制性费用（如材料费、活动费等），按实际需求收取。更多详情请参阅：EduTrust学费保障计划操作手册（第6.0版）
A. 退款政策
SISH学院制定公平合理的退款政策，确保所有付款的退款流程透明，并始终保持准确、最新的退款记录。退款政策通过官网、学生合同及学生手册明确告知所有学生，并在必要时提供学生母语版本。学院需向学生及潜在学生清晰解释退款政策，包括退款金额的计算方式。
1. 因课程无法开设导致的退学退款:
a. 学院需在知悉以下情况后 3 个工作日内通知学生：
- 未能在课程开课日如期开课（如招生人数不足）；
- 在课程开课前终止课程（如与合作教育机构终止协议）；
- 未能在课程完成日前完成课程（如学校关闭）；
- 在课程完成前终止课程（如学校关闭）；
- 未能在私立教育委员会（CPE）规定的时限内，确保学生满足学生合同附表A的入学要求；
- 学生的学生准证（Student’s Pass）申请被新加坡移民局（ICA）拒绝。
b. 退款与替代安排：
- 学院需以书面形式通知学生替代学习方案（如有）；
- 若学生决定退学，应在收到上述通知后 7 个工作日内获得全额课程费及杂费退款。
2. 其他原因退学的退款:
若学生因非上述（i）至（vi）条原因退学，学院应在收到学生书面退学通知后 7 个工作日内，按以下标准退款：
| 根据《学生合同》的附表B（学费）和附表C | 退学通知时间 |
|---|---|
| 90% | 课程开始前 ≥ 30 天 |
| 50% | 课程开始前 < 30 天 |
| 25% | 在课程开始日期之后，但不超过 3 天 |
| 0% | 自课程开始之日起超过 3 天 |
3. 冷静期退款政策:
自《学生合同》双方签署之日起七个（7）个工作日内为学生冷静期。若学生在冷静期内向SISH学院提交书面退学通知，无论是否已开始课程，学院均应按照《学生合同》附录D所列的最高退款比例退还学生已缴纳费用。
4. 不可退还费用
下列费用不予退还：
- 申请费
- 外部考试费（如适用）
- SISH已支付的第三方银行手续费
- 行政服务费（包括但不限于滞纳金、成绩单补印费等）
- 已消耗的杂费（详见《学生合同》附录C）
- 课程转换费
- 课程升级费
5. 课程转换申请
经批准的课程转换申请中，未消耗的课程费用余额可结转至新课程（参照《转课/退学政策》中“转课”定义执行）。
B. 政策修订
SISH将定期审查退款政策及流程，以确保其对学生公平性，并持续优化改进。
请点击此处查阅《退款流程》。您亦可参考以下相关政策与程序：争议解决政策与程序，期末成绩申诉流程
和转课/退学政策与程序（摘自《SISH学生手册》）
所有学生在录取时均需与SISH签订SSG制定的标准私立教育机构-学生合同。请点击此处SSG官网下载标准合同范本。
